Vrátenie tovaru a reklamácie
Odstúpenie do 14 dní
Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Postačí e-mail na [email protected] s číslom objednávky. Formulár na odstúpenie vám pošleme obratom, jeho použitie však nie je podmienkou.
Ako tovar vrátiť
Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil, a pošlite na adresu Vyletova s. r. o., Račianska 71, 831 02 Bratislava. Priložte kópiu dokladu alebo číslo objednávky. Zásielky na dobierku neprijímame.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. Vrátime aj najlacnejšiu ponúkanú cenu dopravy k vám; náklady na spätné zaslanie nesie kupujúci.
Reklamácia vady
Zákonná záruka je 24 mesiacov. Reklamáciu podajte e-mailom s opisom vady a fotografiou. Potvrdíme prijatie, vydáme reklamačný protokol a rozhodneme najneskôr do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii vyberáte medzi výmenou, opravou a vrátením ceny.
Poškodená zásielka
Ak je balík pri prevzatí viditeľne poškodený, spíšte s kuriérom záznam a informujte nás do 48 hodín. Náhradný tovar posielame okamžite, bez čakania na vyriešenie s prepravcom.